Como trocar de gestor IPTV sem perder clientes nem pagamentos

Trocar de gestor IPTV assusta porque envolve dinheiro e clientes. Mas, feita em ordem, a migração é tranquila. O principal é não deixar dois sistemas cobrando ao mesmo tempo nem perder um vencimento no meio do caminho.

Quando vale a pena trocar

• O gestor atual não renova no seu painel.
• O PIX não tem baixa automática ou passa pela conta do sistema.
• O WhatsApp cai com frequência e ninguém resolve.
• Faltam recursos que você precisa, como cartão recorrente ou controle de revendedores.
• O suporte demora dias para responder.

Antes de começar

1. Exporte a lista de clientes do sistema atual (ou monte uma planilha).
2. Confira se cada cliente tem telefone, valor, vencimento e usuário do painel.
3. Anote seus modelos de mensagem atuais para reaproveitar.
4. Escolha um dia com poucos vencimentos para fazer a virada.

Passo a passo da migração

1. Crie a conta no novo gestor (na BitSafira, são 5 dias grátis).
2. Conecte o painel e o gateway de pagamento.
3. Cadastre ou importe os clientes. Se precisar, peça ajuda ao suporte.
4. Confira por amostragem: 10 clientes com vencimento e valor iguais ao sistema antigo.
5. Configure a régua de cobrança com as suas mensagens.
6. Desative as cobranças automáticas do sistema antigo.
7. Conecte o WhatsApp no novo gestor e ative a régua.

Cuidados para não cobrar em dobro

• Nunca deixe os dois sistemas com a cobrança automática ligada no mesmo dia.
• PIX gerados pelo sistema antigo e ainda não pagos podem continuar válidos: acompanhe por alguns dias.
• Avise os clientes que o PIX vai mudar de formato, para não estranharem.
• Mantenha o acesso ao sistema antigo por um ciclo de vencimentos para consulta.